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用友软件金发科技案例

我们的IT部门做的学问是“和面”，他们要精巧地将其他部门的需求“和”到一起。

（正文）近两个月来，金发科技上上下下忙得不亦乐乎。除了日常的生产运营外，有两件事令他们累在其中，但也乐在其中。一件大事

是，2004年6月8日，金发科技在上交所上市；而另一件是，关乎金发科技企业“民生”的人力资源系统已经进入了试运行阶段。

快速发展惹来“麻烦”

金发科技所从事的工作是将化工厂金属力学性能的表征运来的生产原料加工成为成品原料，然后再由家电企业的外包模具加工厂将这些成品原料加工成为家电企业生产所需的空调、电视等产品的外壳。从次序上讲，金发科技处于这一供应链上的第二个环节，似乎并不起眼，而就是这样一家似乎普普通通的广东民营企业，早已在企业内部搭建了超前的管理体系，并且随着近日的上市开始跃入大众的视线。翻开其客户名单，长虹、海尔、康佳、科龙、松下、三洋、LG等一长串国内外知名企业的名字赫然在目。据称，国内电视机生产所用的改性塑料近八成来自金发科技，空调生产所用的改性塑料也有超过四成由金发科技提供，金发科技由此而被成为改塑行业龙头企业之一。

当我们从另一个侧面来观察这个企业时，也许就会明白，金发科技的成功并非偶然。它也并非一家简单的化工原料加工企业，这从其开展的业务流程可见一斑。

金发科技的售前业务人员根据客户需要挑选出最适合的材料，并积极参与到客户的模具开发、加工成型等后续工作中去，为客户提供可满足不同需求的系统解决方案；售中技术人员负责为客户提供及时的生产指导，进行现场技术服务；售后技术人员提供完善的技术服务，帮助客户迅速解决所遇到的问题。正是有了配合默契的售前、售中、售后这三个环节的服务保障体系，才使得金发科技从多如牛毛的同行企业中脱颖而出。

为了向客户及时、准确地供应优质的产品，金发科技导入了先进的ERP系统——用友NC，在对公司内部资源进行整合的同时，其内部物流体系也悄悄开始印花烘道进行了业务流程再造。

由于客户在不断增多，企业在不断扩张，人员在不断进入，金发科技的员工人数迅速膨胀至1000多名。在企业高速成长的同时，人力资源管理问题成为了最明显的核心问题之一。招聘之后有培训，培训之后有绩效管理，这一连串接踵而至的问题告诉金发科技的总经就在最近理宋子明——“麻烦”似乎就要到来了。

由于在以往实施的ERP系统的运营中尝到了甜头，金发科技很自然地开始为自己寻找一件“顺手”的人力资源管理工具。

一切为了“人”

对于国内的很多企业来说，人力资源部门目前还只是作为企业的一个附属部分而存在。在进行eHR选型时，往往盲目、简单地导入一个eHR紧缩实验是有条件的软件，然后再将人员档案信息往系统里一挂，就大功告成，这是一般企业的惯常做法，甚至金发科技最初也产生过这样的想法。然而，最终，金发科技改变了原本的计划，聪明地选择了不“偷懒”。

为了从根本上理清公司的核心资源——“人”，金发科技请来一家专业的人力资源咨询公司，花了一年多时间对公司组织架构和整个人力资源管理流程进行了规划和调整。“流程已经定好了，所选用软件的价值就在于”童文红告知记者能够良好地体现这种规划和调整。”金发科技IT主管陈范龙解释说，“之所以需要如此长的时间，一方面是因为这种调整过程也是一个对员工和管理者反复洗脑的过程，另一方面，对金发科技来说，最重要的是需要建立一套评估体系，并把这套评估体系贯彻到日常的人力资源管理工作中去。

现在看来，当初的这个决定无疑是明智的，因为这避免了在系统实施过程中，金发科技还要被动地对组织架构和管理流程进行调整。但对金发科技来说，这种明智是从“吃一堑、长一智”中得来的。“在以前部马桶盖署和实施用友NC供应链系统时，我们也曾碰到过一些阻力和困难，所以这次在做eHR时，为了尽量规避在一些项目中碰到类似的不必要麻烦，我们首先对组织架构进行了‘局部手术’，然后再引入管理工具。”陈范龙解释说。

金发科技对人力资源管理特别重视。一般而言，私营企业老板表现自己的关注所在，主要会通过以下几个形式，第一是愿意在某个方面进行大力投资，第二是愿意在某方面派兵遣将，第三便是自己愿意在这方面花时间。

目前，在金发科技的1000多名员工中，博士、硕士、资深工程师就有100多名。此外，在引入eHR系统前，总经理宋子明耗费巨资请来专门的人力资源咨询公司对内部资源进行大刀阔斧式的改革，为员工洗脑就花费了一年多的时间；在进行系统实施时，金发科技更是成立了十多个人的项目小组。为了把人力资源管理好，金发科技不惜人力、物检漏仪力和财力。】

为了适应新的管理模式，金发科技需要进行以下几方面的偶联剂部署：首先是人的思想需要调整，或者说要进行思维“革命”；其次，为了让资产的使用价值得到提升，需要引入一个软件

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